Obchodní podmínky e-shopu

Účinnost od: 11. srpna 2026 | Verze 1.0
 

Tyto Obchodní podmínky e-shopu (“Podmínky e-shopu”) upravují nákup fyzického zboží a dárkových poukazů prostřednictvím internetového obchodu na vivasports.cz (“E-shop”), který provozuje Viva Play Prague s.r.o. Platí navíc a souběžně s obecnými Obchodními podmínkami Viva Sports, které upravují registraci do lig, na akce a další aktivity. V otázkách týkajících se konkrétně nákupu zboží mají tyto Podmínky e-shopu přednost.
 

1. Prodávající

• Obchodní firma: Viva Play Prague s.r.o.

• Obchodní označení: Viva Sports

• IČO: 21972133

• DIČ: CZ21972133

• Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 409217

• Sídlo: Varšavská 715/36, Vinohrady (Praha 2), 120 00 Praha, Česká republika

• Web: vivasports.cz

• Kontakt: info@vivasports.cz
   

Odkazy na “Viva Sports”, “my”, “nás” a “naše” v těchto Podmínkách e-shopu se vztahují na společnost Viva Play Prague s.r.o.
 

2. Uzavření kupní smlouvy

Objednávky lze podávat pouze prostřednictvím E-shopu na vivasports.cz. Pro podání objednávky vložte zboží do košíku, vyplňte objednávkový formulář správnými doručovacími a kontaktními údaji, zkontrolujte objednávku a před jejím odesláním opravte případné chyby ve vstupních údajích, a objednávku potvrďte dokončením platby.
 

Odesláním vyplněné objednávky s platbou činíte závaznou nabídku ke koupi. Kupní smlouva mezi vámi a Viva Sports je uzavřena okamžikem, kdy vaši objednávku potvrdíme e-mailem. Potvrzení objednávky obdržíte na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce; doporučujeme si jej uschovat. Tyto Podmínky e-shopu jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím E-shopu.
 

3. Zboží a dostupnost

Veškeré zboží podléhá dostupnosti. Vyhrazujeme si právo kdykoli přestat nabízet jakýkoli produkt. Fotografie produktů slouží pouze pro ilustraci; barvy a velikosti se mohou od zobrazení mírně lišit. U položek ligové výstroje, jako jsou trička, nelze garantovat dostupnost velikosti a barvy, neboť závisí na skladových zásobách dodavatele v době plnění.
 

4. Ceny a platby

Všechny ceny jsou uvedeny v Kč. Viva Sports není plátcem DPH, ceny proto DPH nepodléhají a DPH není při platbě připočítávána. Viva Sports si vyhrazuje právo kdykoli aktualizovat ceny; účtovaná cena je cena zobrazená v okamžiku dokončení nákupu. Veškeré platby jsou zabezpečeně zpracovávány společností Stripe Inc. Údaje o platebních kartách neukládáme.
 

5. Dárkové poukazy

Dárkové poukazy jsou platné 12 měsíců od data zakoupení, nemají peněžní hodnotu a nelze je vyměnit za hotovost. Poukazy lze uplatnit pouze na akce, ligy nebo produkty Viva Sports. Ztracené nebo odcizené poukazy nelze nahradit.
 

6. Doručení

Fyzické produkty jsou odesílány do 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky, není-li uvedeno jinak. Doba a náklady na doručení jsou zobrazeny při pokladně. Viva Sports neodpovídá za zpoždění způsobená přepravci třetích stran. Digitální produkty a dárkové poukazy jsou doručovány e-mailem na adresu uvedenou při objednávce.
 

7. Právo na odstoupení od smlouvy

Podle směrnice EU 2011/83 a občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb., § 1829) máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem na koupi fyzického zboží do 14 dnů od převzetí objednávky, a to bez uvedení důvodu.
 

Pro uplatnění tohoto práva nás informujte na info@vivasports.cz do 14 dnů od převzetí objednávky, včetně vašeho jména, čísla objednávky a položky, kterou chcete vrátit. Náklady na vrácení zboží nesete vy. Zboží musí být vráceno v původním stavu a obalu.

Čtrnáctidenní právo na odstoupení se nevztahuje na dárkové poukazy a digitální produkty po jejich doručení e-mailem; na personalizované nebo zakázkově vyrobené položky; ani na zboží v uzavřeném obalu, které bylo po dodání rozbaleno a jeho vrácení není z hygienických důvodů vhodné.
 

Toto právo na odstoupení se vztahuje pouze na nákup zboží prostřednictvím E-shopu. Nevztahuje se na registrace do lig, na jednotky, turnaje nebo akce, na které se namísto toho vztahují Zásady storna a vrácení peněz v obecných Obchodních podmínkách Viva Sports.
 

8. Vrácení peněz za vrácené zboží

Po přijetí a kontrole vráceného zboží zpracujeme vrácení peněz do 14 dnů, a to stejným způsobem platby, jaký byl použit při původním nákupu.
 

9. Práva z vadného plnění (reklamace)

Pokud obdržíte vadnou, poškozenou nebo nesprávně dodanou položku, můžete uplatnit svá zákonná práva podle občanského zákoníku (§ 2099 až 2117 a § 2165) a zákona o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.). Spotřebitelé mají právo uplatnit vadu, která se projeví do 24 měsíců od převzetí spotřebního zboží. U vad, které se projeví do 6 měsíců od převzetí, se má za to, že věc byla vadná již při převzetí, pokud neprokážeme opak.
 

Pro uplatnění reklamace nás kontaktujte na info@vivasports.cz s uvedením čísla objednávky, popisu vady a preferovaného způsobu vyřízení (oprava, výměna, sleva nebo vrácení peněz). Vydáme vám písemné potvrzení o přijetí reklamace a vyřídíme ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se s vámi nedohodneme na delší lhůtě. Nevyřídíme-li reklamaci v této lhůtě, máte právo považovat vadu za neodstranitelnou a můžete od koupě odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. Náklady na vrácení potvrzeně vadných nebo nesprávně dodaných položek hradí Viva Sports.
 

10. Osobní údaje

Vaše osobní údaje jsou zpracovávány v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů a cookies Viva Sports, dostupnými na vivasports.cz. To zahrnuje i údaje shromážděné v průběhu objednávky, platby a doručení.
 

11. Odpovědnost

V nejširším rozsahu povoleném českým a unijním právem Viva Sports neodpovídá za nepřímou nebo následnou újmu vzniklou v souvislosti s nákupem přes E-shop. Tím nejsou dotčena vaše zákonná práva, včetně práv z vadného plnění podle oddílu 9, ani jakákoli odpovědnost, kterou podle českého práva nelze omezit.
 

12. Rozhodné právo a spory

Tyto Podmínky e-shopu se řídí právem České republiky, včetně občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) a příslušných unijních předpisů.
 

Jakýkoli spor vyplývající z nákupu přes E-shop, který nelze vyřešit přímou komunikací s Viva Sports, podléhá výlučné pravomoci soudů České republiky.
 

Pro spotřebitelské spory máte právo využít mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI) na coi.cz. Upozorňujeme, že platforma Evropské komise pro řešení sporů online (EU ODR) byla k 20. červenci 2025 ukončena; aktuální seznam subjektů mimosoudního řešení spotřebitelských sporů v zemích EU, Norsku a na Islandu je dostupný na consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
 

13. Závěrečná ustanovení

Viva Sports může tyto Podmínky e-shopu čas od času měnit. Pro danou objednávku platí verze účinná v okamžiku jejího podání. Aktuální znění je vždy k dispozici na vivasports.cz a na vyžádání na info@vivasports.cz.
 

Nic v těchto Podmínkách e-shopu nemá vliv na vaše zákonná práva spotřebitele podle českého práva nebo unijních předpisů na ochranu spotřebitele.
 

14. Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů k těmto Podmínkám e-shopu nebo k objednávce:

• Obchodní firma: Viva Play Prague s.r.o.

• IČO: 21972133

• DIČ: CZ21972133

• Obchodní rejstřík: Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 409217

• Adresa: Varšavská 715/36, Vinohrady (Praha 2), 120 00 Praha, Česká republika

• E-mail: info@vivasports.cz

• Web: vivasports.cz
   

Viva Play Prague s.r.o. (obchodně jako Viva Sports) | IČO 21972133 |
Obchodní podmínky e-shopu v1.0 | Účinnost od 11. srpna 2026

vivasports.cz | info@vivasports.cz